{"id":571,"date":"2026-09-05T16:19:27","date_gmt":"2026-09-05T16:19:27","guid":{"rendered":"https:\/\/merecoprime.pt\/?page_id=571"},"modified":"2026-09-05T16:19:29","modified_gmt":"2026-09-05T16:19:29","slug":"refund_returns-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/merecoprime.pt\/?page_id=571","title":{"rendered":"Politica de devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n

Na Mere\u00e7o Prime, queremos que a sua experi\u00eancia de compra seja simples, segura e transparente.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o
    Nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel \u00e0s compras realizadas \u00e0 dist\u00e2ncia, o consumidor disp\u00f5e, em regra, de um prazo de 14 dias a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da encomenda para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
    Para exercer este direito, dever\u00e1 comunicar a sua decis\u00e3o \u00e0 Mere\u00e7o Prime, atrav\u00e9s dos contactos disponibilizados no nosso site, antes de terminar o prazo aplic\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n
  2. Produtos de Higiene, Cosm\u00e9tica e Cuidados Pessoais
    Por raz\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade e de higiene, n\u00e3o poder\u00e3o ser devolvidos produtos selados que tenham sido abertos ap\u00f3s a entrega, quando se encontrem abrangidos pela exce\u00e7\u00e3o legal ao direito de livre resolu\u00e7\u00e3o.
    Assim, para que uma devolu\u00e7\u00e3o ao abrigo do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o possa ser aceite, o produto dever\u00e1 manter-se sem utiliza\u00e7\u00e3o, nas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido e, quando aplic\u00e1vel, com o selo, lacre ou embalagem de prote\u00e7\u00e3o intactos.
    A abertura da embalagem exterior destinada apenas ao transporte da encomenda n\u00e3o \u00e9 considerada, por si s\u00f3, abertura do produto.<\/li>\n\n\n\n
  3. Produtos Danificados, Defeituosos ou Incorretos
    Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente daquele que encomendou, dever\u00e1 contactar-nos logo que poss\u00edvel, indicando o n\u00famero da encomenda e, sempre que poss\u00edvel, enviando fotografias que permitam identificar o problema.
    Estas situa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o analisadas de acordo com os direitos legalmente aplic\u00e1veis ao consumidor.<\/li>\n\n\n\n
  4. Devolu\u00e7\u00e3o dos Produtos
    Ap\u00f3s comunicar o exerc\u00edcio do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, o consumidor dever\u00e1 devolver os produtos dentro do prazo legal aplic\u00e1vel.
    Salvo quando a devolu\u00e7\u00e3o resulte de erro imput\u00e1vel \u00e0 Mere\u00e7o Prime ou de situa\u00e7\u00e3o em que legalmente nos caiba suportar esses encargos, os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o ficam a cargo do consumidor.
    Recomendamos que a devolu\u00e7\u00e3o seja efetuada atrav\u00e9s de um m\u00e9todo que permita comprovar o envio.<\/li>\n\n\n\n
  5. Reembolsos
    Quando exista direito a reembolso, ser\u00e3o restitu\u00eddos os pagamentos abrangidos pela devolu\u00e7\u00e3o, nos termos e prazos previstos na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.
    O reembolso ser\u00e1 efetuado, sempre que poss\u00edvel, atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente com o consumidor e sem custos adicionais decorrentes do reembolso.
    A Mere\u00e7o Prime poder\u00e1 reter o reembolso at\u00e9 receber os produtos devolvidos ou at\u00e9 ser apresentada prova do respetivo envio, nos casos permitidos por lei.<\/li>\n\n\n\n
  6. Diminui\u00e7\u00e3o do Valor dos Produtos
    O consumidor poder\u00e1 ser respons\u00e1vel pela diminui\u00e7\u00e3o do valor do produto quando esta resulte de uma manipula\u00e7\u00e3o que exceda o necess\u00e1rio para verificar a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento do bem, nos termos legalmente previstos.<\/li>\n\n\n\n
  7. Contactos
    Para solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o, comunicar um problema com uma encomenda ou obter esclarecimentos sobre reembolsos, contacte a Mere\u00e7o Prime atrav\u00e9s dos meios de contacto disponibilizados no site.
    Esta Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos deve ser lida em conjunto com os Termos e Condi\u00e7\u00f5es, a Pol\u00edtica de Privacidade e as restantes informa\u00e7\u00f5es legais disponibilizadas no site.
    \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: setembro de 2026.
    Este texto fica adequado para a p\u00e1gina \u201cPol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos\u201d do WooCommerce, incluindo a salvaguarda importante dos cosm\u00e9ticos abertos.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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